Технічна Підтримка сайту є важливою для будь-якого веб-проекту, незалежно від його розміру та призначення. Вона допомагає забезпечити безперебійну роботу, захистити від хакерських атак та підвищити пошукову видимість.
Підтримка сайтів на WordPress Drupal Joomla Magento Shopify Wix PrestaShop MODX
Filter
Знижка 25%
Basic
$55/ місяць
- Пролонгація оренди
- Резервна копія
- Оновлення WordPress
- Оновлення Плагінів
- Захист від ботів
- Оновлення SSL
- Моніторинг роботи сайту
- Тех. підтримка (1 год.)
Advance
$149/ місяць
- Базовий пакет +
- Додавання нових блоків
- Створення сторінок
- Встановлення плагінів
- Додавання інформації
- SEO аудит сайту
- Контент-менеджмент (6 год.)
- Звіт по роботі сайту
Premium
$299/ місяць
- Розширенний пакет +
- Оптимізація швидкості
- Усунення помилок у коді
- Покращення юзабіліті
- Front-end доопрацювання
- Міграція на інший хостинг
- Послуги Програміста (3 год.)
- Послуги Дизайнера (3 год.)
Basic
$495/ рік
- Пролонгація оренди послуг
- Резервна копія
- Оновлення WordPress
- Оновлення Плагінів
- Захист від ботів
- Оновлення SSL
- Моніторинг роботи сайту
- Тех. підтримка (1 год.)
Advance
$1340/ рік
- Базовий пакет +
- Додавання нових блоків
- Створення сторінок
- Встановлення плагінів
- Додавання інформації
- SEO аудит сайту
- Контент-менеджмент (6 год.)
- Звіт по роботі сайту
Premium
$2690/ рік
- Розширенний пакет +
- Оптимізація швидкості
- Усунення помилок у коді
- Покращення юзабіліті
- Front-end доопрацювання
- Міграція на інший хостинг
Задачі, Звіти, Пропозиції
Керуйте командою підтримки сайту за допомогою нашої CRM системи
1. Підключення послуги
Після заповнення брифу та надання всіх матеріалів щодо вашого проекту, ми готуємо пропозицію щодо підтримки. Якщо ви бажаєте заощадити час і уникнути процесу заповнення, ви можете звернутися до нашого менеджера у чаті, який виконає це завдання за вас. Як результат першого етапу, ми організуємо зустріч у вашому календарі на найближчий зручний для вас час, де обговоримо всі деталі.
2. Постановка цілей
- Перед собранием изучите информацию о клиенте, его бизнесе и текущем состоянии сайта. Это поможет вам задавать точные и релевантные вопросы.
- Проведение вводного собрания:
- На собрании представьтесь и вашу команду, если это применимо.
- Позвольте клиенту поделиться своими потребностями и ожиданиями от поддержки сайта.
- Задайте дополнительные вопросы, чтобы более подробно понять его цели, аудиторию и спецификации сайта.
- Обсуждение объема услуг:
- Обсудите, какие конкретные услуги клиент ожидает от вас, включая регулярное обслуживание, обновления, поддержку по ошибкам и дополнительные задачи.
- Уточните, какие плагины и темы используются на сайте.
- Обсуждение сроков и бюджета:
- Подробно обсудите с клиентом сроки, в рамках которых он ожидает выполнение работ, а также его бюджетные ограничения.
- Уточните, какой уровень поддержки требуется (например, 24/7 или рабочие часы).
- Определение контракта или договора:
- Составьте контракт или договор, в котором четко определены условия сотрудничества, включая:
- Обязанности вашей компании.
- Обязанности клиента (предоставление доступа, информации и т. д.).
- Объем услуг и их стоимость.
- Сроки выполнения работ и обновлений.
- Политику оплаты и условия расторжения контракта.
- Конфиденциальность и безопасность данных.
- Составьте контракт или договор, в котором четко определены условия сотрудничества, включая:
- Подписание контракта:
- Предоставьте контракт клиенту для ознакомления и подписи.
- Обсудите любые вопросы или корректировки, которые может потребоваться внести.
- Создание рабочего плана:
- Составьте рабочий план, в котором определены конкретные шаги и задачи, которые будут выполнены в рамках проекта.
- Завершение инициации:
- По завершении этапа инициации, убедитесь, что и клиент, и ваша команда имеют ясное представление о проекте, его целях и условиях сотрудничества.
Важно создать документированное соглашение, чтобы избежать недоразумений и обеспечить успешное взаимодействие с клиентом в дальнейшем.